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悟空CRM：商品检测服务业利用CRM推动服务流程重组
悟空CRM：商品检测服务业利用CRM推动服务流程重组市场经济的繁荣促使消费者及政府主管部门日益关注商品的质量与安全，由此催生了一个新的行业：商品检测服务业。通过检测获得认证，不仅使商品更容易获得消费者的信任，在许多时候它甚至是某些商品进入市...
2022-03-23阅读量：39
悟空CRM：运用ISO9000族标准，能有效提高CRM系统应用效果
悟空CRM：运用ISO9000族标准，能有效提高CRM系统应用效果CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。作为现代企业经营管理的重要武器，CRM系统在提升企业...
2022-03-23阅读量：49
悟空CRM：彻底更换CRM的几个原则
悟空CRM：彻底更换CRM的几个原则目前中小企业市场已经成为CRM争论的焦点。但这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们业务的企业软件包赶走，而专业的软件供应商却又在接连不断的进入这个市场，导致增长型的中小企业不得不面临新的选择：继续将...
2022-03-23阅读量：41
悟空CRM：客户关系管理三大组织要素
悟空CRM：客户关系管理三大组织要素在大多数市场中，都有一两家公司因为同客户保持着更紧密的关系，而在业绩上远远胜出竞争对手。然而，这些企业的优势与客户关系管理(CRM)的工具和技术并无太大关系。事实上，IT技术仅仅是获得这一优势的一个必要但...
2022-03-23阅读量：44
悟空CRM：CRM销售管理篇需求整理
悟空CRM：CRM销售管理篇需求整理在评估、选购CRM软件前，企业应该整理本单位的需求。需求整理涉及观察、调研、分析、讨论、撰写、修改和确定等阶段。笔者的目的是提供一个比较全面、但相对概括的视角，帮助企业中的CRM选型负责人可以尽快地明确需...
2022-03-23阅读量：51
悟空CRM：CRM市场营销篇需求整理
悟空CRM：CRM市场营销篇需求整理在评估、选购CRM软件前，企业应该整理本单位的需求。需求整理涉及观察、调研、分析、讨论、撰写、修改和确定等阶段。市场营销管理需求的三个层次。广义上的市场营销学，不仅研究交易的要素和规律，而且也研究企业所处...
2022-03-23阅读量：41
悟空CRM：2013CRM发展5大趋势
悟空CRM：2013CRM发展5大趋势以客户为中心、商业智能与前端应用对接、受益BYOD潮流、围绕销售经理、移动CRM全面整合是2013年CRM发展的五大趋势。一、“以客户为中心”真正得到管理层支持73%的优秀CEO将了解客户作为最重要的投...
2022-03-23阅读量：44
悟空CRM：B2C电商客户关系管理CRM系统需求整理
悟空CRM：B2C电商客户关系管理CRM系统需求整理1、目的不管希望通过CRM实现什么，最核心的、最本质目的还是期望通过CRM获取、保持和增加可获利客户(消费者)。2、具体作用往宏观上说，CRM似乎什么都要涉及，作用非常之多。如跟供应链、物...
2022-03-23阅读量：57
悟空CRM：CRM销售机会解决企业漫长的跟单难题
悟空CRM：CRM销售机会解决企业漫长的跟单难题CRM中的销售机会功能被越来越多的项目型企业所认可，因为这个功能模块可以轻松驾驭跟单工作。对于执行周期偏长的企业，经常在跟单过程中出现很多问题，例如因为数量过多而导致的细节遗忘和数据偏差，问题...
2022-03-23阅读量：46
悟空CRM：明确阶段目标才能保证CRM系统成功部署
悟空CRM：明确阶段目标才能保证CRM系统成功部署CRM的发展历程经历了从SFA(SalesForceAutomation)的组件运用到企业以销售市场服务为核心的管理平台运用。就企业而言，在经历了由以产品为中心向以销售为中心的经营管理理念的...
2022-03-23阅读量：45
悟空CRM：CRM为利用大数据提供便利
悟空CRM：CRM为利用大数据提供便利在电子商务飞快成长的今天，CRM要取得关键信息的便利性，也因此大为增加。因此。企业必须把电子商务看成是CRM战略的一部分，尤其要避免不同管道信息的冲突，才能让客户关系回报效益最大化。换句话说，客户关系管...
2022-03-23阅读量：46
悟空CRM：CRM在企业管理中的三大作用
悟空CRM：CRM在企业管理中的三大作用面对着日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展状况不断的受到挑战，如何立足于市场并气定神闲，是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式，试图寻求一个不错的解决方案，可以有效管...
2022-03-23阅读量：47
悟空CRM：中小电商CRM解决方案的关键
悟空CRM：中小电商CRM解决方案的关键在当前电子商务全面冲击整个中国商业环境的形势下，资源匮乏的传统中小型企业积极拓展互联网渠道实现跨平台的销售，已经成为必然的选择。而如何将企业客户关系管理系统(CRM)与电商平台更好地结合，深挖新老客户...
2022-03-23阅读量：49
悟空CRM：是否需要彻底更换CRM？
悟空CRM：是否需要彻底更换CRM？许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件中挤出的价值和ROI作斗争，而事后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境。增...
2022-03-23阅读量：46
悟空CRM：循序渐进实施CRM系统
悟空CRM：循序渐进实施CRM系统CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果—销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，笔者建...
2022-03-23阅读量：49
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