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悟空CRM：客户关系管理系统软件——企业的大脑
悟空CRM：客户关系管理系统软件——企业的大脑客户关系管理系统曾经名声不佳，但如今却如涅磐之凤凰焕发新的生命。客户关系管理系统是一种很有潜力而具有使用价值的工具,如果能合格应用，客户管理软件能够帮助公司更好地为客户服务，追踪并管理销售进程，...
2022-03-23阅读量：44
悟空CRM：CRM项目实施风险防范
悟空CRM：CRM项目实施风险防范企业应该在规划和CRM时，正确的认识到这个问题，提前进行风险预估和风险控制，而不是盲目乐观。实施问题和项目困难是相互关联的，要有效的控制项目风险，就必须进行风险预测，并进行预防和风险过程控制，才能避免项目风...
2022-03-23阅读量：47
悟空CRM：客户服务管理的六个需求
悟空CRM：客户服务管理的六个需求客户服务管理部门的需求，可以划分为六个层次。层次间可以交错、并存，不同行业、不同发展阶段的企业关注的重点也会有所区别。请您结合本单位的实际情况思考以下提示：一服务代表独自处理服务请求客户提出相对简单的服务请...
2022-03-23阅读量：55
悟空CRM：中小企业上CRM系统要明白的道理
悟空CRM：中小企业上CRM系统要明白的道理人们对CRM系统的认识经历了一个从技术到人的聚焦转变过程，客户关系管理成为了企业关注的焦点。企业与企业打交道实际上还是人与人之间的交往。让我们共同体会一个并不陌生的例子，每个人与妈妈的交往应该是最...
2022-03-23阅读量：43
悟空CRM：CRM系统选择的五项铁律
悟空CRM：CRM系统选择的五项铁律CRM系统能满足企业业务80%的需要许多中小企业发现，当它们大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要定制化时，往往自己会陷入选择困境。公司应该考虑自身的业务需求是多么独特，以及是否现有的CRM...
2022-03-23阅读量：42
悟空CRM：CRM实施过程中不能忽视的流程和角色问题
悟空CRM：CRM实施过程中不能忽视的流程和角色问题很多企业已经在CRM方面取得阶段性成效，说明CRM市场在向好的方面发展。近期一些CRM实施和对老客户的回访，发现有些客户在CRM方面的确成熟了很多，对CRM的认识也非常的深刻。虽然很多厂商...
2022-03-23阅读量：42
悟空CRM：基于客户关系管理的保险企业营销创新
悟空CRM：基于客户关系管理的保险企业营销创新当代企业的营销创新呈现出多样性，并在理论和实践上突破了传统营销。借助先进的客户关系管理系统和理念，改善保险企业在营销环节已知的和可能的障碍，从而有助于保险企业在理念、方式、组织、管理等不同方面进...
2022-03-23阅读量：55
悟空CRM：CRM客户管理软件架构和部署模式
悟空CRM：CRM客户管理软件架构和部署模式CRM客户管理软件乃至其他管理信息系统，一直强调的是业务重于技术。但是现实应用过程中，基于媒体和部分厂商的宣传和鼓动，却有很多以技术为先的案例，最终效果都不理想，因为偏离了业务目标的项目，技术再先...
2022-03-23阅读量：44
悟空CRM：CRM项目实施中的管理
悟空CRM：CRM项目实施中的管理CRM系统实施项目应该作为公司的经营或战略项目，而不是仅仅一个系统。高级经理对项目实施的支持是极其重要的，它可促使项目成功而且高效。这要求管理层给项目提供支持和可靠性，并参与沟通策略，做出决策，领导革新，定...
2022-03-23阅读量：43
悟空CRM：CRM系统集成建设
悟空CRM：CRM系统集成建设CRM系统在中国经过3年来的长足发展，在众多行业中，IT行业更将有望成为CRM应用最先成熟的行业。因为，IT行业较之其它行业拥有三个突出的优势：其一，良好的IT应用基础;其二，相对合理的CRM系统实施预期;其三...
2022-03-23阅读量：43
悟空CRM：银行实施CRM必须跨域的六道坎
悟空CRM：银行实施CRM必须跨域的六道坎虽然以客户为中心的口号已宣传了多年，到目前为止，还没有哪家银行真正做到了以客户为中心。基本还停留在产品竞争阶段，客户关系管理萌芽了几年，还没到开花结果的时候，必须面对存在的各种各样问题，下面对这些问...
2022-03-23阅读量：44
悟空CRM：CRM项目实施管理技巧
悟空CRM：CRM项目实施管理技巧规模就是效应。再复杂的系统如果只是一两个人使用也是小系统，再简单的系统如果时1000个人使用却是大系统，CRM实施的项目管理也是这样。企业实施CRM系统，比较容易控制的是只在一个点实施，相关部门人员都在该点...
2022-03-23阅读量：43
悟空CRM：企业信息化管理变得更加的广泛和普及
悟空CRM：企业信息化管理变得更加的广泛和普及企业信息化管理已经从局域网时代走向互联网时代，企业的销售管理，物流管理，人力资源管理被互联网的巨大优势所吸引，并迅速应用到企业生产、销售、管理进程中，最大程度完成企业管理信息化，低成本为企业提高...
2022-03-23阅读量：44
悟空CRM：明确自己的客户是实施CRM的第一步
悟空CRM：明确自己的客户是实施CRM的第一步"客户(Customers)"是CRM客户关系管理的核心。企业的管理者在实施CRM系统的过程中，首先要明确自己的客户究竟是谁。这意味着我们应该注意两个问题：第一，不要遗漏某一类客户;第二，避免把...
2022-03-23阅读量：45
悟空CRM：CRM最佳实施推广策略
悟空CRM：CRM最佳实施推广策略实施推广策略对集团企业或者跨区域的滚动实施战略来说是非常重要的。就如本章开篇案例中的情况一样，必然涉及试点实施之后的实施推广，在这种情况下，一般在CRM项目的总体规划阶段，就应综合考虑将来的推广策略。对于这...
2022-03-23阅读量：42
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