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为什么离不开crm，为什么一些员工不愿意使用crm系统？
crm系统是目前使用得比较多系统，但是，有的企业却发现自己的员工并不原因使用这样的系统，这让企业管理者感到非常烦恼。那么，为什么一些员工不愿意使用crm系统呢？接下来就来对员工不喜欢使用这样的系统原因做了解。1、需要的时间太长。crm系统需...
2022-02-21阅读量：366
为什么离不开crm，为什么现代化企业离不开crm系统？
现代企业基本上都有crm系统，可以说，现代企业在实际发展的过程当中根本离不开crm系统，有的人可能会觉得这样的说法有些夸张，所以，他们会问：为什么现代企业离不开crm系统呢？下面就来对具体的原因做了解。1、crm系统能够提高工作效率。因为c...
2022-02-21阅读量：271
crm改善企业业务，CRM如何打造企业的核心竞争力?
在CRM应用方案出现以后，也正是国际化的大公司，先行开始投入大量资金、人力，着手开发和应用CRM系统，以确保其核心竞争力的持久领先。这也更加有力地印证了CRM对于建设未来企业核心竞争力的巨大作用。CRM将不仅帮助企业在管理客户关系方面表现更...
2022-02-21阅读量：335
crm改善企业业务，企业要成功的应用CRM,应该从哪几个方面对企业文化进行改造?
企业文化是影响企业能否有效地建立与客户之间的良好关系的关键，是CRM能否发挥效能的前提条件。企业通过媒体、合作伙伴、员工等渠道传达给客户的感觉，会影响客户的选择。以客户为中心，以及由此而衍生的重视客户利益，关注客户个性需求，面向感情消费的经...
2022-02-21阅读量：265
crm改善企业业务，企业实施CRM是提高交易效率的重要途径
CRM关注与客户的长期关系，一旦企业与客户建立了长期持久的关系，那么企业就具有了可持续的竞争优势。研究表明，长期的客户关系与企业的长期盈利能力具有高度正相关关系。鉴于优势在于与竞争对手相比有所不同这一原理，所以当你拥有了竞争对手难以模仿和替...
2022-02-21阅读量：332
crm改善企业业务，你的企业还不够成功，难道是因为没有实施CRM？
如今，企业的产品优势、服务优势已不复存在，或者只能存在很短的时间，因为它们很容易模仿，可很快被竞争对手复制，而企业与客户的关系则是不能复制的，它是企业的核心竞争力。因此，企业与客户关系的重要性不言而喻，同时企业实施CRM的重要性也就随之显现...
2022-02-21阅读量：282
crm改善企业业务，企业要成功的应用CRM,应该从哪几个方面对企业文化进行改造?
企业文化是影响企业能否有效地建立与客户之间的良好关系的关键，是CRM能否发挥效能的前提条件。企业通过媒体、合作伙伴、员工等渠道传达给客户的感觉，会影响客户的选择。以客户为中心，以及由此而衍生的重视客户利益，关注客户个性需求，面向感情消费的经...
2022-02-21阅读量：210
客户流失怎么办，企业发展中客户关系管理存在的主要问题
由于现代营销意识认知的不足，我国很多企业在发展过程的客户关系管理仍然存在诸多的问题，其具体体现在对客户关系的认知不足、企业品牌塑造与客户关系存在认知漏洞、客户关系管理与产品质量提升存在意见不一致、客户与企业互动存在信任危机等方面。忽视流失客...
2022-02-21阅读量：161
客户流失怎么办，加强客户关系管理的举措
一、向客户提供与企业有关产品或服务的承诺，并切实履行承诺企业在对确定的客户关系进行管理和维护时，有必要对客户做出在某个产品或者服务上的承诺，以增强客户对企业有信心。但是这个承诺实在产品或服务确定的情况下才能给出的，因为当某些承诺无法实现时，...
2022-02-21阅读量：276
客户流失怎么办，CRM助你有效解决？
客户是企业盈利的来源，对于客户资源的竞争在逐渐增加，但是很多企业都面临着客户流失的问题。如何有效的减少客户流失率的问题，就成了很多企业都想要解决的难题。CRM系统恰恰能帮助企业维护客户，那么下面就一起来看看企业客户流失的原因以及CRM系统是...
2022-02-21阅读量：186
客户流失怎么办，在企业发展中重视客户流失的必要性
有相关研究表明，向流失客户销售，每4个中会有1个可能成功，但是向潜在客户和目标客户销售，每16个才有1个成功。一、     客户流失的含义一些企业高层管理人员经常诧异的说：“不久前还与客户在一起称兄道弟，客户流...
2022-02-21阅读量：351
客户流失怎么办，全面分析客户流失的原因，促进企业的有限资源合理利用
众所周知，客户是企业的资源。重视客户流失对一个企业能更好的发展是很有必要的，有相关研究结果显示：企业获取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍。因此，对于企业来说，留住老客户，预防老客户流失，无异于给企业带来了相当可观的收益。在研究如何留住...
2022-02-21阅读量：267
客户抱怨管理，客户抱怨管理（五）：处理客户抱怨的技巧
客服人员在处理客户抱怨时，除依据一套完整的业务流程外，还要注意与客户间的沟通。在处理客户抱怨时，如果客服人员态度好一点、微笑甜一点、耐心多一点、动作快一点、补偿多一点，辅以合适的技巧，就能够缩小企业与客户间的距离，赢得客户谅解与支持，使客户...
2022-02-21阅读量：308
客户抱怨管理，客户抱怨管理（四）：客户抱怨处理的基本流程
客户之所以有抱怨，说明企业提供的产品或服务与客户的期望之间存在差异，也显示了企业的不足。客户能否“二度满意”取决于企业在处理客户抱怨时是否与客户原本的期望达成一致，达到或高于客户期望值的处理才算成功。为使客户“二度满意”，企业光有良好的政策...
2022-02-21阅读量：395
客户抱怨管理，客户抱怨管理（二）：处理客户抱怨的重要意义以及客户抱怨产生的主要原因
维护客户的忠诚是现代企业维持客户关系的重要手段，处理客户抱怨是维持客户满意、防止客户流失的最后一道防线。对于客户的不满、抱怨，企业一定要采取积极的态度来处理。对于服务、产品或者沟通等原因所带来的失误如果补救及时得当，能够帮助企业重新建立信誉...
2022-02-21阅读量：416
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