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客户抱怨管理，客户抱怨管理（一）：客户抱怨的含义、特点和分类
客户资源是企业生存之本、营运之基、力量之源。没有客户，企业便没有了市场，便失去了利润的源泉，从而失去其存在的意义。如何建立和维护客户关系是每一个企业的核心和根本。培养客户的忠诚，做到使客户真正满意，除了要重视诸多影响客户满意的因素外，还要处...
2022-02-21阅读量：764
crm与客户之间的联系，客户关系管理系统的类型
客户关系管理系统的类型客户关系管理涵盖了直销、间接销售以及互联网等所有的销售渠道,能帮助企业改善包括营销、销售、客户服务和支持在内的有关客户关系的整个生命周期。在新技术和新应用的推动下,全球CRM市场正以每年50%的速度增长,逐渐成为一个价...
2022-02-21阅读量：308
crm与客户之间的联系，如何正确的识别企业自己的客户
（一）认识客户1.理解客户的含义客户关系管理是一种新型的管理理念。近几年,随着激烈的市场竞争和信息技术的快速发展,客户关系管理得到了广泛的发展。客户关系管理的核心思想是以客户为中心,客户自然也就成为客户关系管理的核心主体。它以客户为中心,以...
2022-02-21阅读量：252
crm与客户之间的联系，客户关系管理的含义
(一)客户关系管理的不同定义关于客户关系管理的定义,不同的研究机构有不同的表述,具有代表性的有如下3种：(1) Gartner Group认为,客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率(2...
2022-02-21阅读量：361
crm与客户之间的联系，悟空CRM让企业如何评估自己的客户
(一) 评估客户的依据1评估客户的重要性目前,产品日益趋向同质化,企业处于买方市场,认真、细致地评估企业的客户,对于准确判定客户、提高业务效率具有重要意义。首先,如果对客户没有一定的了解,不做认真的评估和审查,只凭直觉行事,往往会错过真正的...
2022-02-21阅读量：240
crm与客户之间的联系，客户关系管理的产生
客户关系管理( customer relationship management),这个概念最初由 Gartner Group提出来对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述,但就其功能来看,CRM是通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理...
2022-02-21阅读量：186
如何利用crm，客户沟通的主要工具
对于企业来说,搭建与客户间顺畅的沟通平台和桥梁是良好沟通的第一步。在这个技术日新月异的时代,人们之间的沟通工具越来越丰富、多样化。1)面对面面对面沟通,即企业与客户进行面对面的人员沟通。面对面沟通是企业与客户之间最传统,同时也是最主要、最有...
2022-02-21阅读量：207
如何利用crm，如何利用CRM进行客户开发？
客户开发,就是企业将目标客户和潜在客户转化为现实客户的过程。当代管理学大师彼得·德鲁克教授指出,一个企业的首要任务就是要“开发客户”。客户是企业的生命源泉,给了他们所需要的,企业才能从他们那里得到自己想要的。每一位伟大的企业创始人都有一套关...
2022-02-21阅读量：188
如何利用crm，怎么提高客户忠诚度
一、提升客户忠诚度要做到客户满意度达到最大,从而提高客户的忠诚度,最终保留客户,应该从以下几个方面入手。1.要从思想上认识到客户忠诚的重要性“客户就是上帝”,这不是一句空话,而是关系着一个企业的兴衰存亡。许多企业平时口口声声称客户是自己的衣...
2022-02-21阅读量：227
如何利用crm，如何利用悟空CRM培养客户忠诚度
忠诚的客户群体是一个相对稳定的动态平衡。从来没有永远的忠诚,企业无法买到客户的忠诚,只能增加客户的忠诚。任何企业或经营者,都在不断寻求培养忠诚客户的有效方法。通过悟空CRM的客户管理模块，可以有效的提高客户的满意度，从而提升客户的忠诚度！提...
2022-02-21阅读量：186
如何利用crm，如何利用悟空CRM进行客户数据管理
数据管理在客户关系管理中起到重要的作用，通过CRM客户关系管理系统，可以有效的对客户数据进行收集和分析，包括：客户地区分析、客户行业分析、客户年龄分析、客户消费水平分析等等。在悟空CRM中，商业智能模块提供32种维度的数据分析，可以有效的对...
2022-02-21阅读量：176
开源crm使用感怎么样，著名的免费开源CRM系统推荐，腾讯用的开源CRM
开源CRM系统的使用已经成为企业CRM系统使用的趋势与潮流，最近十年来开源CRM系统的使用量呈现几何倍数的上涨。开源CRM具有稳定性、安全性、适配性、高权限等特点，同时开源CRM的使用也取得了明显的效果。下面著名的免费开源CRM系统推荐，中...
2022-02-21阅读量：410
开源crm使用感怎么样，十大开源CRM系统中最好用的是哪家？
现在的开源CRM系统是目前的CRM系统版本中使用最广泛的一种，也是目前企业喜欢选择的潮流，主要是因为开源CRM系统能够进行二次开发、能够进行本地化部署、企业自己的技术团队能够进行开发与维护等。那么十大开源CRM系统中最好用的是哪家？今天给大...
2022-02-21阅读量：421
开源crm使用感怎么样，国内开源CRM系统哪家好？著名中国开源CRM系统
很多著名的企业都在使用国内开源CRM系统，比如中国互联网的领军企业腾讯集团公司，房地产行业的领军公司恒大房地产集团等等。国内开源CRM系统已经发展的非常的成熟与高效，那么国内开源CRM系统哪家好？今天给大家详细介绍一下著名的中国开源CRM系...
2022-02-21阅读量：365
开源crm使用感怎么样，免费开源商用CRM系统哪个好？腾讯在用的
CRM系统目前已经被大多数企业运用，目前CRM系统软件每年的市场份额在几千上万亿美元，CRM系统几乎成为了销售人员的必备软件之一，这就像必备一个人手一步智能手机一样。那么免费开源商用CRM系统哪个好？今天给大家介绍一款中国著名公司腾讯在用的...
2022-02-21阅读量：342
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