外贸客户关系管理软件，即外贸CRM，是专门面向外向型企业的一套管理系统。对于外贸行业，使用一款好的CRM软件，可以有效的提高企业运行效率，或者提升企业业绩收入。那么，一款好的外贸行业CRM系统有什么功能呢？

首先，外贸CRM的核心功能在于管理客户，并进行销售目标管理和销售过程管理。

通过CRM系统建立客户档案，将离散的客户信息进行收集和规整，建立起详细的客户档案，把客户的公司名称、联系人、联系电话及其他相关信息都记录下来；将所有的客户资料集中存储在一起，而不是业务员单独掌握客户资源。这样，业务员离职或因其他原因需要转交客户资料时，就可以非常方便地实现无缝连接，有效降低客户资源流失风险；同时，也有利于将所有的客户按照意向或可能实现订单程度划分等级，规定特定时间间隔地联系客户，通过准确提醒，最终一步步接近并达成交易。

其次，外贸CRM系统有加强业务流程管理的功能。

通常来说，外贸业务会涉及较多协作部门，如供应商、物流商、海关、商检、银行和保险等等，繁琐的业务流程、繁多的各类文件，如果缺失流程，必定会造成工作效率低下、错误产生率高的问题。此，通过CRM客户关系管理系统建立一个“知识管理库”对于外贸企业来说就显得尤为重要。

总得来说，外贸行业CRM的主要功能在于对销售目标、销售过程以及业务流程的管理，如果想选择一款合适的外贸CRM系统，这两点不容忽视。同时，部署CRM系统，建立公司完整的客户体系、产品体系和供应商体系，为下一步实施企业信息一体化打下坚实基础，将会是外贸企业进行信息化的重要一步。

外贸crm

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