随着中国居民可支配收入的不断提高，房屋/商场在居民生活开支中占据比例越来越大。过去几年中，随着大量资金涌入，房地产行业发展极为迅速，细分市场呈多样发展。如今，行业内并购整合不断加剧，房地产/物业行业正式步入市场整合期。

不管是办公楼宇、商业大厦、商场、住宅小区、别墅，还是工业园区、厂房仓库，在不断的扩张中，那么这些企业的房地产/物业管理方案也需要标准化，实现管理体系整合与业务体系融合等问题进行深入分析并提出解决方案。

房地产/物业管理行业属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，潜在客户群体广泛，面临的困扰和挑战很多：

（1）电话咨询、广告媒体、网络咨询、客户介绍等多种潜在客户来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动；

（2）市场、销售、运营之间信息流转不畅，意向客户跟进是一个管理难题；

（3）业务和管理人员在出差期间或者回家时不再局域网络内，无法办公；

（4）创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑管理模式的快速推广；

（5）管理决策层对整体运营缺乏有效控制与管理；

（6）为了满足复杂多变的市场形势，房地产/物业管理企业希望管理系统能够快速实施上线，而且成本可控。

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