CRM客户管理关系是指企业通过CRM技术管理与客户的关系。企业中的客户关系管理软件的目的是为企业提供所有必要的工具来维护客户并实现持续的销售增长。不管在哪个行业，最好的CRM系统永远都是最受欢迎得，那么，房地产CRM系统为企业带来了什么

1.企业的业务。

企业在选择关系管理软件之前，企业必须首先了解客户关系管理软件应用于哪里：跟踪潜在客户？跟踪客户的活动管理关系是什么？生成有洞察力的报告和分析简而言之，有必要明确需求。

（1）市场销售类。

对市场人员分析现有的客户群有很大得帮助。有利于市场人员对市场进行正确得投入。（2）销售类。

营业员通过记录交流内容、制定日程、查询预约注意事项、快速阅览客户数据有效缩短了工作时间,大量的营业注意事项、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能有效地帮助管理者提高公司整体的单价率，缩短销售周期，提高了工作效率。

（3）客户服务类。

顾客服务可以有针对性地为客户解决问题，提高顾客满意度，提高顾客形象，周到得售后服务。

2.软件功能。

如何选择合适的CRM系统，首先要了解企业的需求，了解自己想要什么，才能根据需求选择合适的功能。根据角色和管理和维护客户关系的维度，客户关系管理软件可以大致分为三个类别。

（1）运营CRM。

运营客户关系管理也称为基本客户关系管理。它擅长收集和整理客户的相关信息,包括客户的个人信息.购买记录.购买偏好、交流历史等。它将整理在一起并存入数据库,以便公司员工随时查询。

（2）分析型CRM。

分析型客户关系管理不同于收集数据的运营型客户关系管理。分析型客户关系管理可以分析数据，并为起草报告和做出更好的决出一些重要结论。这种类型的客户关系管理使用强大的技术，如数据挖掘、模型识别、关联等。

（3）合作型CRM。

合作型CRM集成了外部利益相关人员，有价值得客户信息可以共享，有利于改善沟通。

房地产crm

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