悟空CRM:客户不跟踪,到头一场空!
美国专业营销人员协会报告显示:2%的销售是在第一次接洽后完成,3%的销售是在第一次跟踪后完成,5%的销售是在第二次跟踪后完成,10%的销售是在第三次跟踪后完成,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
而现实生活中,80%的销售人员在受客户一次拒绝后就会放弃客户。正因如此,只有20%的销售人员能成为高收入销售。这就是销售领域的二八法则!如何成为高收入销售人员,先学会客户跟踪与互动的技巧吧: 1、特殊的跟踪方式加深印象; 2、为互动找到漂亮借口; 3、注意两次跟踪间隔,建议2-3周; 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望; 5、先卖自己,再卖观念。从前期打陌生电话跟客户沟通,预约客户—促使客户有合作的兴趣—需求确认——合作条件确认,这一系列流程的顺利完成,都不是一蹴而就的,需要作为销售人员的您坚持不懈的去推进、去跟踪。学会充分利用企业CRM系统,在客户跟进过程中对客户信息进行不断补充、跟进记录存档。坚持不断去跟踪推进客户并做好每一步信息记录,通过CRM系统进行数据分析,进一步总结更适合自己的销售技巧!“滴水穿石”,“磨杵成针”。相信没有达不成的销售业绩。
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