悟空CRM：CRM系统要不要用免费的？

考虑是否要用CRM免费版，首先要看企业导入免费的CRM系统有什么风险（参考《免费版销售管理软件有什么风险》）。今天我们来详述：CRM系统要不要用免费的？

免费的负面影响在于：

一、天下没有免费的午餐，这是亘古不变的道理。在企业应用软件市场上也不存在“羊毛出在猪身上”的故事。软件不收费，你要承担的是另外的风险。在使用在线服务时，我们通常会使用到个人数据或者一些自己创建的内容，例如Facebook和Instagram，它们的隐私政策故意模糊了“你拥有的”和“它们拥有的”之间的界限。对于消费者来讲，这个可能还可以接受，毕竟自己使用了这些服务。但对于小企业来讲，假如你使用了一个免费的CRM系统，那么就意味着模糊了“你拥有的客户数据”和“他们拥有的客户数据”，对于企业来说是不是不可承受之重。

二、你得不到应有的服务事实上，企业在采购一套CRM系统的时候，不仅仅是采购了软件本身，更是选择了一套对口的服务，这就是真正意义上的‘软件即服务’Saas模式。当企业选择了免费的CRM系统的时候，意味着你选择了免费的服务。免费的服务无法提供良好的客户服务。免费服务有培训、有一对一指导、有系统配置吗?更何况没有盈利点何来的服务之说，火过之后倒闭是迟早的事，如果是CRM软件，企业核心数据将何去何从，所以企业主在选择CRM销售管理系统时一时想节约成本，后果是否是你愿意承担的?

三、无法长久考虑免费版CRM系统的基本都是中小企业，如果CRM厂商目标客户是中小企业，基于免费版的功能限制、服务不保证等因素，想要让使用免费版CRM系统的客户转化为付费客户非常困难。GoogleApps过去是免费的，但现在不是了。免费服务对小企业来讲无法持久的原因在于市场本身很难进入，提供服务也充满挑战

综上所述，企业选择免费版CRM系统的风险极高，往往投入了全员的精力得不到想要的结果，反而造成了员工对信息化的抵触；增加了数据丢失的风险；而付费版也就代表着能够实现更加专门的团队和服务，去帮助用户用起来、用好。当然，有的人会问；‘有没有其他风险低成本低的选择呢，毕竟我要的仅仅是最基础的CRM系统?’八骏CRM系统-15800元标准版于2017年7月正式免费开放，企业支付八骏团队6800元即可享受付费版的所有服务（终身维护），而CRM软件将会被安装到企业自己的服务器上，永久使用！

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