医疗crm的功能，医疗行业使用crm解决方案

在过去的很长一段时间里，中国医疗服务整体还是以“医疗服务”为主，核心是治病，也就是“解决问题”。近几年来，随着政策引导、经济发展、民众收入水平提高、财富的积累以及健康观念的转变，中国医疗服务产业正在从“医疗服务”向“健康服务”转型。医疗大健康产业链的发展正处在一个动态发展的体系之下，健康产业结构、细分方向和经营模式也在不断创新发展。

由于医疗服务行业具有特殊性，并不是单纯的销售体系，其核心是以客户全生命周期的健康管理为中心，涉及诊前、中、诊后长期的服务，周期可能长达十几年。在市场竞争日益激烈、市场效应递减的情况下，如何有效的管理存量客户，拉长客户服务周期是每一家医疗机构持续思考的问题。

提升客户资产管理能力

建立客户健康档案，进行信息统一化和标准化管理，做好疾病的发现和预防，多维度分析客户，进行标签画像。精准识别目标客户群体，差异化营销和服务，识别家庭成人关系，做好家庭健康管理。

提升潜客培育和精准营销能力

连接社交平台，做好专项健康知识的宣导和教育。采集客户行为，建立客户分类，开展精准营销。营销流程数字化闭环管理，提高ROI。

提升销售转化和团队效能

标准化行业销售流程，提高客户转化率，降低人员培训成本。

提升客户服务运营效率

基于健康管理，自动化、智能化主动服务客户，提高客户服务满意度，做好健康管理和疾病预防；进行客户细分，差异服务，存量客户中找增量创收。

医疗crm

悟空CRM的软件使用者包括腾讯、中兴、恒大、OPPO、携程网等著名公司。悟空CRM卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松，大幅度提升公司的销售收入。