20世纪90年代初，CRM系统只能帮助企业解决基本的管理问题，而经过不断发展，在90年代末，整合交叉功能的系统问世，不仅协调加强企业与客户之间的关系，更是针对客户本身制定一系列服务以满足其需求。

21世纪以来，越来越多企业发现了客户关系才是企业最重要的资产，而好的CRM系统便可以帮助自身更好的提高客户满意度，影响客户收益，于是CRM系统从技术层面和市场层面都有了极大的提升。

1，CRM系统与数据仓库结合

客户的行为活动以及相关社交网络信息能够真实反映客户的需求以及爱好，一旦掌握这些信息，摸清他的喜好，就不愁与目标客户间没有共同话题了。且了解他的过往后，明白目标客户的痛处在哪后也可降低自己踩雷区的风险。

目前解决方案不但能够进行大面积数据的采集，并能保证其独特挖掘技术下采集到的数据的准确性与业务处理流程化运营的高效性。使得医院和医生信息在整个企业各部门间进行有效的传递共享。最重要的是将这些数据智能化的生成一系列分析报表，最终成为企业的战略指导，科学决策和业务流程化运营的强有力支持。

2,CRM系统融合SFE

以数据说话，通过一系列报表分析，规范销售工作流程，减少医药代表的工作量，解决销售过程中出现的忘单现象，帮助医药代表制定计划，定期维护医生，提高业务发展，提高医生的满意度和忠诚度。

3，CRM系统与流向管理结合

CRM系统注重改进协调企业与客户之间的关系。流向管理实质是供应链管理的简洁化，通过分析报表，更加清楚药企与上下游之间的药品供应协调关系。

医疗crm

悟空CRM的软件使用者包括腾讯、中兴、恒大、OPPO、携程网等著名公司。悟空CRM卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松，大幅度提升公司的销售收入。