在你开始弄清楚哪种CRM软件最适合你的特定需求之前，问一些一般性的问题可能是个好主意。我们在这里提供一个小清单，您可以深入研究这些因素，并在此基础上添加一些您自己的问题。之后，您可以根据这些问题寻找能给出满意答案的供应商。

1. CRM的类型是什么？基于云的CRM可以让你不用安装就能使用但必须每年付费，本地安装的CRM软件将需要你提供一台服务器但只需要一次付费。两种类型都有各自的利弊。

2. CRM要多少钱？答案或许会让你感到奇怪，但这是事实：CRM的价格可能是几千，也可能是数十万（甚至百万）。这主要是由你的需求、用户规模来决定。

3. 是否可以免费升级？或者服务期内有没有包含升级服务？

4. CRM现在的功能是否可以扩展？可扩展的并且提供数据接口的CRM可以满足未来数据管理需求和第三方系统集成。

5. 购买CRM后提供哪些技术支持？缺少技术支持的CRM就像一辆无法拐弯的汽车。

6. 是否有足够多的帮助或者使用起来很容易直观？难以理解和使用的CRM通常会让你的团队放弃使用。

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