（1）呼叫中心客户服务的建立

CRM客户关系系统的建立，是对潜在客户以及常顾客户的资料记录，因此，他们具有对本产品的需求心理。另一方面，由于客户想要购买汽车产品之前都会咨询汽车企业产品有关信息，而呼叫中心客户服务可以将企业的相关信息提供给客户，从而达成交易。

正因为如此，呼叫中心客户服务被越来越多的汽车营销企业而应用并建立起来。

（2）进行对客户信息的管理

客户信息管理包括常顾客户的信息管理、潜在客户的信息管理、维修客户的信息管理等，这些对汽车营销企业都有着重要的作用。

（3）建立客户满意度与忠诚度资料

通过客户满意度与忠诚度可以看出客户对本汽车企业产品的青睐度，因此，需要建立客户满意度与忠诚度资料，从而保障汽车企业为了满足客户的需求且不流失客户而积极采取相关有效措施。

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