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汽车销售企业CRM的应用功能模块介绍都有以下这些方面:CRM系统管理包括5个主要功能模块,即客户信息、销售流程、市场营销、客户服务和支持管理、客户分析,它们的作用有协调企业与客户之间在销售市场营销和服务方面的互动,从而提升其管理方式,在具体的模块中,有以下这几方面的应用
(1)客户管理模块。
该模块主要是记录顾客资料,就例如:顾客基本信息,订单,类别,时间,备注等等。
(2)潜在客户管理模块。
“潜在顾客管理”模块主要是跟踪潜在顾客的业务记录,通过分析潜在顾客的需求,在销售的过程中采取一定的措施和时机,有效地为潜在顾客服务,提高与潜在顾客的交易,使之成为公司的忠实顾客
(3)销售管理模块。
该模块主要是有组织地进行浏览销售信息,管理客户以及企业的一些相关业务
(4)电话销售模块。
电话销售模块主要是指把客户留下的电话通过在电话内沟通的方式然后把产品销售出去
(5)客服模块。
客户服务模组主要负责记录服务项目,快速的安排服务,调整分配服务,升级服务等。
(6)客户关系模块。
顾客可通过CRM模块对自己的信息资料去进行更新,并可以快速获得企业相关产品信息。
汽车crm
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