随着以客户为中心的大数据时代的到来，客户已成为企业最重要的资源，谁拥有客户，谁就能赢得市场，从而获得利润。所以，如何做好客户管理是客户资源获取的关键。为了更好地进行客户管理，各个企业都纷纷采用CRM系统来管理客户关系。那么汽车行业如何进行CRM客户关系管理呢?

1、售前客户信息的管理。通过CRM系统，可以为汽车企业创建一个完整的销售前的客户信息管理系统，可以使汽车企业能够更好地收集和管理售前客户信息。 CRM中的潜在客户模块能够快速记录潜在客户信息，并对其进行分类跟踪，挖掘出销售机会，提高客户的转化率。分析出潜在客户信息，为汽车企业提供市场营销活动的方向和目标受众，并通过市场营销模块对市场营销活动进行管理。

2、 销售过程中的客户信息管理。CRM可以帮销售员进行更好地跟踪客户，并及时地提供服务。CRM系统中关于客户的模块，是可以对客户信息进行分类汇总管理的，让销售员可以更好地跟踪客户。与此同时，通过分析客户的信息，发现客户的其它需求，再通过销售机会模块分配给专员，以跟进销售的增长。

3、售后客户信息管理。在CRM系统中，汽车行业公司可以建立完整的售后管理系统，帮汽车企业可以很好地为客户去进行售后服务。CRM系统记录企业购买汽车过程中与客户的所有状态，为企业的售后服务提供了依据。方便企业解客户的所有记录，就例如购买、咨询、以及服务。并通过制定售后服务制度，规范自己的售后服务体系，记录每一个客户的售后服务记录，让企业更好地管理好售后客户，为客户提供优质的售后服务，提高客户忠诚度，不断提高业绩。

汽车crm

悟空云，悟空CRM，整合CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理软件等企业管理软件与应用，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。悟空云试用热线:400-0812-558