悟空CRM：五大原则加固在线CRM使用安全系数

大部分的在线CRM应用都会包含移动设备，例如笔记本电脑、PDA等，并越来越频繁地依靠无线网络连接来与服务器进行对话。众所周之，移动设备的安全风险较高，不管是被攻击还是设备遗失，都会带来数据泄露的隐患。

1.加密你的远程数据。

你是否对笔记本或其它移动设备中的数据进行了加密？作为第一道防线，加密动作能有效保护移动设备内的机密数据。

另外，你的移动设备是否采用了密码保护？你的密码是否足够安全并定期更换？一般来说，密码最好采用字母与数字的组合，密码长度至少达六位，同时每隔30天至60天就更换一次。

更好的办法是使用在线CRM时用其它方式来代替密码功能，比如U盘密钥，并且把密钥与移动设备分开保管。

你的移动产品上是否安装了独立防火墙？虽然WindowsXP和Vista自带了防火墙，但许多专家建议安装第三方更安全的产品，这一点在当你使用无线连接时尤其重要。

2.小心无线连接。

数据在传输过程中最容易被截取或泄露，尤其是当你在使用wifi或其它无线连接来传输数据时。

你是否使用了相应等级的wifi加密？使用WPA或802.11i标准来加密wifi能提高数据截取的难度。相比之下，如WEP之类的旧标准则安全系数较低。

你是否在不使用时关闭了wifi客户端？如果你的wifi客户端留有后门，那么入侵者很可能会通过它来入侵你的电脑。因此在不使用时关闭wifi是一种最简便的方法来阻止未经授权的访问。

此外，你是否关闭了文件和打印机共享？虽然文件与打印机共享非常有用，但它们也是一大风险源头。如果开启在线CRM时你不用，那么就关闭它们。

你是否使用VPN网络？相比传统连接方式，VPN更加安全，虽然并非每家公司都有VPN，但如果你的公司有，那建议你优先使用它。

另外你或许还要拟定一份策略，限制在没有密码保护的无线接入点，比如机场、咖啡厅和其它公共场所的wifi接入点进行业务数据传输。

3.基于角色的安全配置。

基于角色的安全配置是指根据员工的具体工作内容进行类别细分，把每个人的访问范围限定在只与他的工作有关的数据内容上。

在角色设计过程中，你应当重点按照员工的真正工作内容来设定权限，而不是他们的职位或职。

4.培养员工的安全意识。

你是否会保持向员工传递最新的安全最佳实践？如果你的员工没有基本的安全意识来防止系统安全问题，那么再好的硬件也难以发挥作用。

另外，你是否有持续的安全培训计划？你的员工是否意识到共享文件、随便透露密码蕴含很大的风险？是否了解不要随便打开未知者发送过来的email附件？

5.谨防木马后门。

木马及其变种是安全泄露的主要源头。大部分的机密信息盗取动作（比如信用卡帐户信息）都是通过发送带有木马的email给目标对象来进行的。但有许多用户并没有意识到隐藏在邮件中的后门风险，比如银行从来不会让客户通过email向他们发送机密信息，因此有这一类型的在线CRMemail应当提高警惕。

站在企业角度，建议制定一套策略来处理可疑email，同时确保员工了解哪类范围的邮件属于可疑email。

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