悟空CRM：为什么集成是数字化转型的秘诀？

甚至在COVID-19大流行破坏全球行业结构之前，组织就已经在实施技术以在不断增长的数字市场中创新和繁荣。但随着新十年的大流行开始，正在缓慢过渡到数字基础设施的行业不得不几乎在一夜之间完成，以应对这场全球危机。尽管大流行使数字化转型成为组织生存的必要条件，但公司在许多途径上仍然落后于完全转型。组织内所有系统的完整端到端集成对于实现真正的数字化转型是必要的。

什么是数字化转型？企业数字化转型是实施数字化解决方案来管理组织工作流程的各个方面。转型从根本上优化了组织的运作方式，并有助于为客户提供更好的体验和价值。

然而，数字化转型不仅仅是实施一套软件解决方案来管理业务流程。这是公司参与并为客户体验增加更多价值的方法的彻底转变。数字化不仅是实施技术以加快工作流程，而且通过将其集成到单个网络中来使业务流程保持一致以充分利用技术投资。

如果您的业务中有多个系统在运行，请将所有系统连接到一个平台上，以自动化业务流程并提高您的生产力和效率！

数字化转型为企业提供了哪些优势？数字化转型从根本上改变了企业处理其运营各个方面的方式，包括系统、流程、工作流和文化。通过将机器学习和人工智能(AI)等新的前沿技术引入工作流程，企业可以将自己打开到新的增长和成功高度。让我们来看看数字化转型为企业提供的优势。

数据驱动的决策引入业务工作流程的每个数字工具都充当收集数据的接触点。然后，数字化允许将这些原始数据转换为可操作的信息。然后，数据预测的趋势可以用作企业调整其目标、目标和计划的指南。收集的数据可以为公司提供重要的洞察力，例如识别具有高客户需求的产品、服务和功能，观察客户如何使用产品或服务，并识别潜在问题，以便在发布前解决这些问题。数字化提供的组织运作的完整概述允许对业务进行有效的长期战略规划。

通过远程通信实现灵活操作当大流行导致全球范围内的封锁时，数字通信和协调平台出现在最前沿，以保持组织的运转。由于无法在正常工作时间内让所有员工都在本地工作，数字化使企业能够通过远程通信渠道高效运营。数字通信平台还为员工提供了在全球任何地方工作的灵活性。工作场所的灵活性对于拥有全球影响力且员工分布在世界各地的公司非常有利。

优化人力资源配置与数字化相关的最大担忧是它将取代人力。机器可以让人类过时的想法是不正确的。没有多少数字工具可以取代人类创造性和复杂的解决问题的能力。数字化旨在为更复杂的操作腾出人力资源，并将低技能重复性任务的负担转移给机器人。现在可以将人力资源分配给组织内的更高职能部门，以执行对企业成功至关重要的更复杂的任务。

通过数据驱动的客户洞察改善客户体验数字化使公司能够在整个客户旅程中收集大量数据。通过更深入地了解客户及其需求，组织可以制定以客户为中心的业务战略。通过从客户与产品和服务的交互中收集的结构化数据以及从社交媒体指标中收集的非结构化数据，组织可以创建业务模型来实现可持续的长期客户驱动增长。数据驱动的方法可以为客户提供无缝、直观的体验。当今客户拥有众多选择，企业需要提供一流的客户体验以保持竞争力。客户体验已成为可持续业务增长的关键驱动力，只有通过强大的数字基础设施才能实现。

提高运营敏捷性通过实施可以无缝协同工作并简化工作流程的工具，组织可以变得更加敏捷。一旦在组织内建立了工作流程，进行运营转变所需的时间和资源可能会阻止决策者做出改变。缺乏进行必要的工作流程更改的灵活性可能会减缓创新并阻止公司利用新兴的最新趋势。但是通过技术支持的基础架构，组织可以进行快速的日常微调和主要的工作流程转变，以使业务快速适应新的行业需求，并有效而轻松地提高上市速度。

集成如何成为数字化转型的秘诀虽然数字化已成为后COVID行业组织的主要目标，但匆忙将软件解决方案纳入业务工作流程不会导致数字化转型。没有端到端集成的软件工具是孤立运行的，阻碍了工作流自动化和创建人与技术自由交互以支持业务的工作环境。

组织现在面临的最重大困难之一是组织不同部门之间的孤立优先事项，导致计划不集中、资源过度紧张和结果不佳。这种基础设施的另一个明显问题是，每个部门生成的数据仍然是分开的，并且与组织的其他部分隔离，导致缺乏组织内的通信。

因此，数据集成通过消除数据孤岛并为整个组织的数据交换提供单一平台，在组织的数字化转型之旅中发挥着至关重要的作用。没有这一点，公司就无法实现创建现代化和自动化的技术嵌入式工作流程的目标。数据集成形成了一个连接的组织范围的环境，可以在其中添加新系统，并删除过时的系统，而不会影响企业的数据稳定性和安全性。

由于非集成软件基础架构的复杂性，公司因手动数据输入导致的数据重复而损失数百万美元。手动传输、编辑和纠正数据条目的需要导致业务生产力显着降低。通过数据集成，对数据集所做的任何更新都会在整个系统中实时同步，从而消除手动数据输入和数据冗余情况的需要。此外，由于组织中的所有部门都可以轻松访问最新数据，因此每个用户在一起工作时都可以在同一页面上，从而改善团队协调。通过向整个企业提供数据，每个团队将始终了解最近的发展并采取相应的未来行动。

企业整个数字基础设施的集成还为决策者提供了一个集中的仪表板，以利用工作流的每个接触点生成的数据。如果没有集成的基础架构，系统生成的大量数据会被忽略，无法用于业务分析。仪表板使在系统之间发送的每条数据都对整个企业可见。数据的及时可用性使企业能够在所有部门进行适当的数字分析和更快的决策，从而改善整体业务流程。通过根据业务所有部门的背景和洞察力做出决策，决策者可以制定长期业务战略，以实现可持续的收入并降低运营成本。

集成有助于组织数字化转型的另一种方式是在从遗留系统升级期间。升级现有技术通常是必要的，因为过时的软件无法支持组织可能需要的新功能。然而，实施新系统是一个昂贵且耗时的过程。在更换系统的情况下，通常会涉及停机时间和重新培训期。通过集成系统并创建一个新旧系统可以交换数据的集中式平台，组织可以降低成本并继续使用其遗留软件基础架构，同时使用单独的应用程序和服务添加新功能。云解决方案的实施也通过集成得到简化，使组织能够以混合模式运营，该模式同时利用云和本地解决方案。

因此，我们可以看到集成如何作为企业数字化转型的秘密成分，不仅在转型的开始阶段提供帮助，而且在其整个生命周期中提供帮助。集成有助于过渡到新平台，实现创建的数字环境的实时通信，并提供工作流程的数据和分析，以实现更好的团队沟通和业务战略规划。

所以。如果您是一个计划开始其数字化转型之旅的组织，那么强大的集成工具是必不可少的。

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