CRM的价值在于对会员信息的管理以及对会员进行价值称量后的区隔管理。会员信息的管理，需要对会员有全字段信息（如：基础信息、行为记录等）的记录及完整的画像呈现；会员价值称量区隔，就是对不同的会员进行价值称量后进行多维度的聚类分组，对不同聚类属性的分组用户进行数据营销、区分交易等。

通常意义上的会员管理系统只是会员信息的记录及管理。会员数据需要不断在营销应用中的完善扩展，通过营销活动用户留痕留存的信息记录，不断完善扩充会员信息，在业务比闭环中不断丰富成长的会员数据才是活的数据，应用字段越丰富的会员聚类才是越全面的会员画像，应用到营销中才是精准的。会员管理的商业价值也是在营销中才能充分发挥体现。

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