1、多渠道线索获取 

在从前没有CRM系统的时代，销售每天的工作是漫无目的的打电话，事实证明这是一种非常低效率的企业获客方式，即时非常优秀的销售人员不停的拨打电话能够成交的客户也是寥寥无几。

2、商机高效转化 

当所有渠道的线索都汇集到CRM系统，接下来要做的就是商机转化为客户，CRM系统提供快照视图帮助销售人员快速了解预期的销售额与完成度，商机处在有意向、报价或者成交等不同阶段一目了然。

过程中必不可少的就是制作报价单，CRM系统能根据客户的规模、行业、用户数等生成个性化的报价单，并通过邮件的形式发送给客户。

3、复杂工作自动化 

CRM系统自动化工作流让销售人员的工作事半功倍，设置规则和出发条件，日常重复性的工作CRM系统就能代替销售人员去处理。

4、全渠道沟通 

在CRM系统配置销售人员的邮箱地址，就能实现在CRM系统发送邮件，邮件智能分析功能还可以分析邮件的到达率、点击率、甚至可以做到实时提醒客户是否打开了邮件。

呼叫中心（电话）与CRM系统集成，在CRM系统直接拨打电话，自动跟踪通话详细信息，创建跟进任务。而通话记录CRM可以进行深度分析，作为绩效考核的标准等等。

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