目前，以因特网、电视、信用卡、移动电话等为主的渠道正逐渐地改变着服装企业的分销方式，一个庞大的虚拟服务社区雏形日渐形成。为了迎合时代的潮流，服装企业亦将不遗余力地去分析和理解客户的行为，以在激烈的竞争中树立起品牌和推出有竞争力的服务。

在网络经济条件下，一个有效的渠道组合应由以下几部分组成：即呼叫中心、信函、网点、管理中心、因特网和交互式视听设备。相应地，渠道管理的目标就是根据各个渠道的具体状况来追求成本最小化和价值最大化。因此，分销渠道的设计必须根据客户的需求来确定。只有在充分了解了客户选择使用各个渠道偏好时，服装企业才能确定自己的经营模式和业务流程。在电子商务环境中，服装企业必须熟悉和了解各种新旧渠道的特征，以从整体上协调渠道之间的冲突；同时，还须积极地从目前的渠道分散化状况向一体化过渡。从而应当重视如下这两个方面。

一是渠道冲突。服装企业需要明确，一旦当它们建立了在线服务，新渠道对传统渠道及其收入的影响，亦即新旧渠道之间的冲突是不可避免的。二是渠道一体化。在电子商务环境中，服装企业原有单一的传统渠道模式向网络等多种渠道组合模式转变是必然的选择。但有关分析和实践表明，传统的网点并不可能从此消失，它只是逐渐变成了服装企业与客户进行沟通的一种渠道。我国的服装企业必须迎合客户来自于因特网、电话、网点以及数字视听设备等多种渠道的需求，使企业的个性化服务目标达到多渠道集成发展模式，这样，整体经营管理水平才有了提升的基础。

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