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悟空CRM：CRM构建的现在、未来和战略
悟空CRM：CRM构建的现在、未来和战略企业进行CRM系统构建的过程中，在定义需求阶段经常会陷入一个怪圈：需求定义的是企业现有的业务需求，而忽略将来的需求，更忽略了基于长期发展而相适应的技术需求。很多企业在自己或者委托其他公司进行CRM构建...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：解读CRM选型中不可不查的几个问题（三）
悟空CRM：解读CRM选型中不可不查的几个问题（三）四、对于跨平台性能的需求 企业在选择CRM软件的时候，可以发现很少有项目管理员去考虑CRM软件的跨平台性。这是非常危险的。因为根据对于企业的了解，很少有企业富裕到去购买微软的正版操作系统...
2022-03-23阅读量：52
悟空CRM：解读CRM选型中不可不查的几个问题（二）
悟空CRM：解读CRM选型中不可不查的几个问题（二）二、顾问离职的预防与解决方案 对于CRM项目来说，其软件质量的好坏虽然对项目的成败具有很大的影响。但是，在产品同质化现象越来越严重的今天，其已经不是决定项目成败的最大因素。而左右项目成败...
2022-03-23阅读量：55
悟空CRM：你的企业需要客户关系管理吗？
悟空CRM：你的企业需要客户关系管理吗？对于企业而言，当前客户关系的重要性已经不同以往，企业需要比较务实地理解客户关系的因素和变量，熟悉企业应该采用的客户关系管理的基本策略、理论原则和方法。但这些方法是不能够照搬的，企业要根据自己公司的情况...
2022-03-23阅读量：33
悟空CRM：解读CRM选型中不可不查的几个问题（一）
悟空CRM：解读CRM选型中不可不查的几个问题（一）在企业中CRM软件选型非常重要，根据经验在CRM软件选型中，有四个关键点经常被忽视。通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。一、对Office等常...
2022-03-23阅读量：50
悟空CRM：CRM应该从实际需求出发
悟空CRM：CRM应该从实际需求出发随着CRM的不断发展，针对CRM的概念而言，实际上已经开始演变为一个大众化通俗的概念，悟空CRM资深顾问熊先生就很形象的认为，CRM其实就是企业管理信息化的同义词，只要是企业管理信息化的内容就应该属于CR...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：善用CRM 掌握核心客户（下）
悟空CRM：善用CRM 掌握核心客户（下）CRM催生全面管理变革 CRM系统实施起来很复杂，绝不仅仅是一个技术问题，安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革，包括企业文化、组织结构、业务流程、人员都要做变革，一切要真正围绕以客户为中心的...
2022-03-23阅读量：35
悟空CRM：新零售中，真正生产力是基于特定消费场景的用户关系
悟空CRM：新零售中，真正生产力是基于特定消费场景的用户关系新零售概念一出，无论是电商还是传统零售都在大谈新零售，似乎毫无违和感。只是零售与新零售的本质是什么？新零售有哪些核心关键词？新零售的商业路径又是怎样的？自2016年马云在云栖大会上...
2022-03-23阅读量：35
悟空CRM：善用CRM 掌握核心客户（上）
悟空CRM：善用CRM 掌握核心客户（上）这两年，CRM（客户关系管理）已经成为了一个非常热门的词汇。对于这一概念的理解，目前业界并没有一个统一的标准。CRM解决方案的理念领导者之一，SAP公司全球执行董事曾彼得博士（Dr.PeterZen...
2022-03-23阅读量：37
悟空CRM：OA系统与CRM的区别是什么？两者相容有哪些好处？
悟空CRM：OA系统与CRM的区别是什么？两者相容有哪些好处？随着现代化的逐渐发展，企业的辅助办公软件也是越来越多样化，许多的产品纷纷进入到市场中。有的是处理客户关系管理的，例如CRM系统。有的是协助办公的，例如OA系统。两者之间的功能是不...
2022-03-23阅读量：37
悟空CRM：分析专家：CRM大数据战略三板斧（二）
悟空CRM：分析专家：CRM大数据战略三板斧（二）2、培养互动 在大数据领域的CRM分析应用往往集中在社交媒体方面。通常，这意味着倾听客户对公司或者品牌发出的声音——无论好坏。例如，企业可能从社交网站上收集数据，或者通过分析监测服务来探知客...
2022-03-23阅读量：35
悟空CRM：企业CRM成功应用的重要因素
悟空CRM：企业CRM成功应用的重要因素随着CRM的火热，越来越多的企业花费巨资购买、实施CRM并其作为重要的管理工具。有的企业运用的非常好，通过CRM的使用，极大的提高了企业的经营效率、提高了企业业绩。而有的企业虽然也使用了CRM，但效果...
2022-03-23阅读量：35
悟空CRM：汽车维修企业应如何做好CRM工作
悟空CRM：汽车维修企业应如何做好CRM工作如今，CRM（即客户关系管理）已受到越来越多的企业亲睐，那么汽车维修企业应怎么将“客户系管理”工作做好呢？在一本营销管理书中提到：“CRM的目标是生产高的顾客资产，顾客资产是公司所有顾客终身价值的...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：分析专家：CRM大数据战略三板斧（一）
悟空CRM：分析专家：CRM大数据战略三板斧（一）一家分析公司的高管说，客户关系管理往往没有有效地利用大数据。你忽略了这三个个机会吗? 大数据有令人惊讶的用途：从LadyGaga到CIA，大数据可以提升公司的客户关系管理(CRM)战略，从而...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：提高企业核心竞争力的法宝是什么？
悟空CRM：提高企业核心竞争力的法宝是什么？CRM与ERP、SCM并称提高企业竞争力的三大法宝。而CRM又是ERP、SCM等系统与外部客户打交道的平台，它在企业系统与客户之间树立一道智能的过滤网，同时又提供一个统一高效的平台，因此我们说CR...
2022-03-23阅读量：35
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