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悟空CRM：如何使用CRM软件（二）
悟空CRM：如何使用CRM软件（二）客户服务与支持在很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。在CRM中，客户服务与支持主...
2022-03-23阅读量：66
悟空CRM：如何使用CRM软件（一）
悟空CRM：如何使用CRM软件（一）销售 在采用CRM解决方案时，销售力量自动化（SalesForceAutomation,SFA）在国外已经有了十几年的发展，并将在近几年在国内获得长足发展。SFA是早期的针对客户的应用软件的出发点，但从9...
2022-03-23阅读量：78
悟空CRM：crm高效助力小企业成长为大企业
悟空CRM：crm高效助力小企业成长为大企业国内的小微企业死亡率特别高，根据调查统计，存活五年以上的企业不到7%，十年以上的企业不到2%，换句话说，超过98%会死，可以说，存活率非常低。而实际上，这是一个长期以来都存在的问题，各国都如此。在...
2022-03-23阅读量：55
悟空CRM：让CRM更懂业务的前提：客户需求的沉淀
悟空CRM：让CRM更懂业务的前提：客户需求的沉淀历经中国软件的跌宕起伏，从不被公众理解的时期到IT的变革时代、云计算时代、大数据时代、又迎来了移动互联网的大举入侵。恰恰是这种技术与市场的洗礼，让经历过大风大浪的企业似乎都有一种韧性，尤其是...
2022-03-23阅读量：104
悟空CRM：为什么说没有意义的差异化也是有意义的？
悟空CRM：为什么说没有意义的差异化也是有意义的？产品是用来与消费者交换的；品牌是用来与消费者进行沟通的。产品定位关键是找到差异化机会。品牌定位不是宣传产品，而是找到兼容产品的理念，找到拨动消费者心弦的魂。产品的魂和品牌的魂并不是二合一的，...
2022-03-23阅读量：64
悟空CRM：数据让你发现问题，睿智的头脑让你洞察真相
悟空CRM：数据让你发现问题，睿智的头脑让你洞察真相洞察，构成了品牌和消费者之间的桥梁，能够让消费者对品牌产生情感上的任务——他们很理解我；那正式我的感受；他们知道我为什么需要他，就好像大家都知道的“春天的故事”：当乞丐前面的木板上写着“我...
2022-03-23阅读量：48
悟空CRM：电子商务环境下客户关系管理发展的趋势
悟空CRM：电子商务环境下客户关系管理发展的趋势随着网络时代的快速发展，信息应用以及面向全球性的商务，利用电子的方式将客户紧密联系起来已经成了全球企业发展的重要方向。在转变的过程中，一是传统CRM与互联网技术的紧密结合；二是CRM应用于各行...
2022-03-23阅读量：66
悟空CRM：CRM实施的成败
悟空CRM：CRM实施的成败如果暂时不去看由国际咨询公司垄断的高端CRM市场，而是来看国内中低端主流市场的话，CRM项目实施的现状的确不容忽视。标准产品的安装培训在一部分终端市场，国内软件厂商为客户提供项目定制，但是由于平台的先天性不足，使...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：用户调查分析：重于服务甚于价格！
悟空CRM：用户调查分析：重于服务甚于价格！目前，一项调查表明：亚太区市场的消费者对优质顾客服务的重视更甚于价格。调查中，消费者表示他们大多数人都经历过糟糕的顾客服务；而更令人吃惊的是，大多数消费者都对“接受绝佳的服务体验”抱有较低的期望。...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：提升业绩，让客户轻易就能联系上你
悟空CRM：提升业绩，让客户轻易就能联系上你互联网时代，很多公司都会通过网络开展线上业务，这也正是B2B、B2C得到迅猛发展的原因。在网上，客户会觉得在一天24小时中不管什么时候来到你的网站都是受欢迎的。网络没有办公时间，所以要提高业绩，必...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：客户服务决定企业成败
悟空CRM：客户服务决定企业成败一个成功的公司不但需要向客户提供高质量的产品，更重要的是对销售的产品提供一流的服务，在CRM系统中，服务请求管理模块记录客户服务信息，处理客户所购买的产品/服务的售后服务及跟踪客户的产品/服务状况。从而使公司...
2022-03-23阅读量：33
悟空CRM：CRM不是一套软件：餐饮企业应用CRM的八大误区（二）
悟空CRM：CRM不是一套软件：餐饮企业应用CRM的八大误区（二）五、挖一个做过CRM的市场人员，就可以开展会员营销？这种想法很天真。有些数据化的东西是无法人工操作的，除非你的会员量是个位数。最简单的例子，有些餐饮企业由于会员发展较好，已经...
2022-03-23阅读量：33
悟空CRM：利用CRM系统帮你规范数据录入
悟空CRM：利用CRM系统帮你规范数据录入实际上,在企业向前发展的过程中,会不断的规划分配部门,员工也会也越来越多,相应的数据资源,客户信息也会不断增多,若是通过excel表格来统计数据,那么每个业务员都会根据自己的使用情况来对数据进行记录...
2022-03-23阅读量：34
悟空CRM：你的潜在客户在哪里？
悟空CRM：你的潜在客户在哪里？什么是潜在客户管理？潜在客户管理是与客户管理结合在一起的，潜在客户是客户的一种状态，一般使用客户类型来区分潜在客户、意向客户和购买客户等状态。对于潜在客户为什么要单独拿出来进行管理？因为潜在客户是客户挖掘、客...
2022-03-23阅读量：35
悟空CRM：CRM不是一套软件：餐饮企业应用CRM的八大误区（一）
悟空CRM：CRM不是一套软件：餐饮企业应用CRM的八大误区（一）众所周知，CRM，就是平时说的“客户关系管理”，指用CRM来管理企业与客户之间的关系。纵观整个IT圈子，做CRM的厂商比比皆是，每个厂商都有自己的产品宣言，令人眼花缭乱。但是...
2022-03-23阅读量：33
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