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悟空CRM：为什么“忠诚”比“满意”更能确保企业的长久收益？
悟空CRM：为什么“忠诚”比“满意”更能确保企业的长久收益？由于客户与企业的立场不同，所以客户与企业的关注点也就会不同。一般来说，客户关注的是“客户满意”，即关心自己是否对企业的产品或服务满意，但希望自己保持一定的自由度和灵活度，不希望被“...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：电子商务CRM的误区理解（中）
悟空CRM：电子商务CRM的误区理解（中）服务电子商务有意思的是传统意义上的销售职责与客服职责很难区分开，很多时候是一拨员工在做这两个职责。需要知道，销售的售前、售中、售后是完全不同的工作内容和业务特点。传统意义上的客服，属于电子商务中的售...
2022-03-23阅读量：33
悟空CRM：电子商务CRM的误区理解（上）
悟空CRM：电子商务CRM的误区理解（上）CRM是一种客户导向的运营战略，不是一个软件系统，也不是某些运营管理的奇技淫巧。要想使自己的运营通过最大化的照顾好客户而获得收益，必须要沉得住气，要扎实的修炼内功，也要不断的学习思考，并在不断试错中...
2022-03-23阅读量：33
悟空CRM：CRM系统开发步骤与注意事项！哪些企业更适合
悟空CRM：CRM系统开发步骤与注意事项！哪些企业更适合二十一世纪是一个变革的时代、创新的时代。比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：八种令CRM系统瘫痪的行为
悟空CRM：八种令CRM系统瘫痪的行为一、培训不足。销售经理常常想当然地以为CRM系统就跟文字处理一样简单，其实不然。培训不足的结果就是没有多少人愿意去用这个系统，员工还被它弄得稀里糊涂。解决方案：给与CRM系统相关的所有团队提供在线培训、...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：悟空CRM告诉你CRM软件在企业发展中的价值
悟空CRM：悟空CRM告诉你CRM软件在企业发展中的价值随着社会的不断进步，很多企业已经认识到了使用CRM带来的好处，企业通过CRM系统，优化销售、营销和客户服务等业务流程；并对在客户管理过程中所积累下的各类信息进行实时处理和监控，为企业的...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：小企业的CRM之道
悟空CRM：小企业的CRM之道无论企业规模大还是小，客户的维护和保持都是非常重要的。原因有两点：首先，开发新客户比维持老客户要花费更高的成本；其次，现在的客户如果满意你的产品和服务，他会成为你的回头客，并且将你推荐给他的朋友和同事。那企业在...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：悟空CRM教你如何管理大客户
悟空CRM：悟空CRM教你如何管理大客户客户通常关心的是自己切身利益的事，从某种意义上说，客户购买的不仅仅是产品或服务，还包括企业对客户的关心以及客户对企业的信任。因此，企业只有充分考虑客户的利益，把客户放在一个合作伙伴的角色上，并站在客户...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：悟空CRM为你解析客户为什么离你而去？
悟空CRM：悟空CRM为你解析客户为什么离你而去？企业要根据所掌握的客户信息，借助或者利用CRM客户数据库的信息，定期与客户联系，对不同特点的客户进行有针对性、个性化的沟通。一直以来，“客户是上帝”是通用的商业准则，但是近来也常有“客户是兄...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：应用需求分析是实施CRM的关键
悟空CRM：应用需求分析是实施CRM的关键“你认为CRM系统实施过程中最重要的阶段是什么，如果只说一个阶段的话?” 调查与分析应用需求，是管理信息系统实施的基本步骤。在需求分析阶段，CRM系统的实施人员通常要解决以下基本问题： 1、明确管理...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：CRM系统是管理信息系统
悟空CRM：CRM系统是管理信息系统“没有软件也可以实施CRM…”很多文章这样写道。大概现在已经没有人会质疑ERP实施一定要实施软件，但不知出于什么原因，很多作者提出了CRM实施可以不需要软件的观点。脱离软件的ERP实施不知道可以实施什么，...
2022-03-23阅读量：33
悟空CRM：悟空CRM告诉你如何用CRM系统做客户行为分析？
悟空CRM：悟空CRM告诉你如何用CRM系统做客户行为分析？客户行为的分析有助于提供企业的市场竞争和利润扩大能力，不管是什么样的企业抓住客户才是最重要的事情，对客户进行分析主要从客户的满意忠诚度，客户的反馈，流失预测，重复消费次数等进行分析...
2022-03-23阅读量：32
悟空CRM：七招炼成B2C好运营（二）
悟空CRM：七招炼成B2C好运营（二）4、供应巧掌控供应链是商品供给的核心，特别是对没有生产能力的零售卖家来说，对货源的掌控、商品质量的把控、物流的选择都要进行关注，以方面在商品管理和推广上面做更好的优化。当然，你的采购员有时候也会告诉你些...
2022-03-23阅读量：35
悟空CRM：金融crm系统对保险行业带来怎样的优势?
悟空CRM：金融crm系统对保险行业带来怎样的优势?随着我国金融市场化改革的推进，国内保险行业间的竞争日趋激烈。各大保险公司都在从“以保单为中心”的经营模式转向“以客户为中心”的经营模式来迅速提升核心竞争力。保险crm系统对如何了解客户、洞...
2022-03-23阅读量：35
悟空CRM：企业发展为何离不开CRM
悟空CRM：企业发展为何离不开CRM长久以来，很多企业误认为CRM客户关系管理系统具有规模庞大、功能复杂、实施周期长以及费用高昂等特点，因此对其望而却步甚至退避三舍。其实不然，CRM系统作为一种现代化管理理念，使用起来没有企业规模大小之分，...
2022-03-23阅读量：33
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