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悟空CRM：2017年国庆、中秋节放假通知
悟空CRM：2017年国庆、中秋节放假通知各位新老用户，公司各部门：根据国家法定假期的规定，并结合公司实际情况，现对国庆和中秋节放假做出安排，具体如下：放假时间为：9月30日至10月8日放假调休，共9天。请各部门负责人做好本部门的节前工作安...
2022-03-23阅读量：52
悟空CRM：CRM如何有效解决“客户随着销售员的流失而流失”问题
悟空CRM：CRM如何有效解决“客户随着销售员的流失而流失”问题CRM软件就是通过“购买中心的不同角色”和“销售机会在销售阶段的进展”两者的有机结合来解决“客户资源流失”的问题，我们用一个医疗器械的例子来说明这个过程。某医疗器械公司向一家大...
2022-03-23阅读量：46
悟空CRM：2017年端午节放假通知
悟空CRM：2017年端午节放假通知各位新老用户，公司各部门：根据国家法定假期的规定，并结合公司实际情况，现对端午节放假做出安排，具体如下：放假时间为：5月27日至30日放假调休，共4天。请各部门负责人做好本部门的节前工作安排，并检查相关设...
2022-03-23阅读量：53
悟空CRM：CRM软件的定位
悟空CRM：CRM软件的定位从实际中我们可以说客户关系管理在实践当中软件的支持是不可缺少的，比如客户的名单，客户的购买记录等等，可以说软件是贯穿于客户关系管理始终的，强调软件的作用并不是说企业建设客户关系必须购买客户关系管理软件，恰恰相反，...
2022-03-23阅读量：50
悟空CRM：大数据时代：企业管理者如何使用工具挖掘客户价值
悟空CRM：大数据时代：企业管理者如何使用工具挖掘客户价值真正的互联网和大数据，对于中国，无论是企业，产业政策，经济成长，真正的相符点在哪儿？在中国，在环球，无论是大数据，还是互联网，一定是以用户为中心，对用户生命周期，售前，售后，这些信息...
2022-03-23阅读量：45
悟空CRM：CRM之关系营销的推动
悟空CRM：CRM之关系营销的推动建立和维系于客户的关系，其基础是企业提供给客户的价值。价值，是指客户从拥有和是用某种产品、服务中所获得的收益与取得该产品所付出的成本之差。较高价值的体现是多方面的，比如优秀的产品、服务质量，良好的客户满意度...
2022-03-23阅读量：98
悟空CRM：CRM产生背景（二）
悟空CRM：CRM产生背景（二）20世纪70年代起出现的社会营销观念在此基础上更进一步，不仅要求企业的经营活动满足消费者的需求，而且必须考虑消费者和社会的长期利益。一方面越来越多的企业其生产和销售受到来自法律、社会舆论、消费者组织等方面的制...
2022-03-23阅读量：56
悟空CRM：CRM产生背景（一）
悟空CRM：CRM产生背景（一）十几年市场竞争的磨练，尤其是中国加入WTO在即，竞争的压力使得中国的企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情和尝试的兴趣。对于20世纪80年代的MRPⅡ、90年代的ERP以及近来的C...
2022-03-23阅读量：61
悟空CRM：网上客户关系管理及信息整合
悟空CRM：网上客户关系管理及信息整合一、网上客户关系管理概念 客户关系管理，英文名是：Customer RelationshipManagement，简称CRM。它是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，实施于企业的市场营销、销...
2022-03-23阅读量：71
悟空CRM：客户关系管理的互动管理
悟空CRM：客户关系管理的互动管理一、客户互动管理概念与内容为了在市场上为客户提供能够为其带来优异价值的产品和服务，企业需要充分利用信息的潜在内涵和各种互动技巧，努力在客户的购买流程中发展与客户的合作关系。在实践中，除了向客户提供定制化的产...
2022-03-23阅读量：61
悟空CRM：为什么说提高客户关系管理最终目标是提高客户的忠诚度
悟空CRM：为什么说提高客户关系管理最终目标是提高客户的忠诚度1．留住顾客是企业可持续发展的基础。客户关系管理之所以首先在西方的大公司之间流行开来，和当初他们所面临的环境息息相关。在西方的成熟市场，人口增长缓慢，消费群体相对较为成熟，顾客的...
2022-03-23阅读量：61
悟空CRM：客户关系管理满意度和忠诚度
悟空CRM：客户关系管理满意度和忠诚度一、客户关系管理满意度和忠诚度的概念满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品货真服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。...
2022-03-23阅读量：111
悟空CRM：客户关系管理实施过程中对企业管理的变革
悟空CRM：客户关系管理实施过程中对企业管理的变革1．进行总体规划 企业应在初期就考虑到所有合适的系统应用，这对最终建设和交付的系统的先进性将非常有利。为了了解企业当前存在的问题，确定对系统的需求，了解各部门对系统所持的期望。成功的CRM...
2022-03-23阅读量：123
悟空CRM：客户关系管理远景、目标和步骤
悟空CRM：客户关系管理远景、目标和步骤1、客户关系管理的远景与目标、远景是企业理念的一部分,它阐述了企业所能达到的未来理想状况。远景不同于目标,它不仅有助于人们决定自己的奋斗目标,更重要的是它具有激励和指导作用。因而，企业远景规划具有导向...
2022-03-23阅读量：116
悟空CRM：客户关系的生命周期对实施客户关系管理的意义
悟空CRM：客户关系的生命周期对实施客户关系管理的意义企业应根据自身的实际情况实施CRM，若某企业的客户流失率很高，则应加强客户关系的维系或客户关系的恢复工作。从客户关系生命周期出发，企业有三种对策可供选择，即招徕客户、维系客户关系和恢复客...
2022-03-23阅读量：352
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